Тогда вариант только один - пускай клиент ходит с полурабочим телефоном.
Кнопки те на шлейфике, добраться к ним можно только сняв сборку - сенсор+дисплей... ремонт такой неисправности может превысить 100 долларов... ибо риск увалить дисплей с сенсором..