Всём добрый день!Знакомый приобрёл в Днепропетровске телефон цена аппарата около 10тыс грн, прошла неделя и в телефоне обнаружился фон в динамике ухо и посреди экрана маленькая пылинка невооруженным глазом её не заметишь но так как цена телефона 10тысяч гривен хочется соответствующие качество. И решил вообще вернуть его и зделать возврат средств, на что магазин ответил сдавайте на диагностику мы подключим к компютеру и посмотрим чтоб на телефоне не сбрасывались счетчики и чтоб не было обновлено по, прошивка была обновлена по wifi официальным обновлением по воздуху до обнаружения проблем никто не думал что телефон будет возвращятся и ещё был сделан сброс через сервисное меню.Может что-то из вышеперечисленного повлиять на возврат, подскажите кто знает про SONY есть ли там эти счётчики какими програматорами они их смотрят если они есть, как правильно сделать возврат, должны ли они после диагностики предоставить акт диагностики с фотографиями и логами програматоров в случаи отказа от возврата, телефону неделя.