Сотовый без сенсора - это технически сложный товар?

[Visand]

В общем столкнулся с очередным сюрпризом от работников ЗПП. Говорят что теперь кнопочные сотовые не являются технически сложным товаром и мы должны их менять по требованию покупателя, а сенсорные так и остались технически сложным товаром. Ссылаются на пункт №6 Перечня технически сложных товаров:

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

 

[kazsopin]

Ну вроде явно же написано, по-русски, что оборудование навигации и беспроводной связи. То, что после запятой, это перечисление: "в том числе...", "имеющее...". Это не отменяет действие первой части предложения, а лишь дополняет его. Это предложение было дополнено, когда пошли планшеты, навигаторы и смартфоны с сенсорными экранами. Если бы не было этого дополнения, то планшет, который не является средством связи, но обладающий сенсорным экраном и более чем две функции не попадал под технически сложный товар.
Думаю, юристы могут дать заключение по этому поводу. Список технически сложных устройств не уменьшался, он расширился.

 

[Visand]

Мы сотруднице ЗПП точно так же толковали. Не переубедили. Мол вот в суде связные и евросети по этому поводу дела проигрывают и вы будете доказывать, если придётся. Получается как всегда, законы толкует тот, кто в данной теме совсем не шарит (типа сотрудников ЗПП, адвокатов, судей) и не прислушиваются к мнению специалистов в данной области.
Если кнопочные сотовые технически не сложный товар, тогда получается, что беспроводные домашние телефоны и радиостанции тоже. Ведь у них тоже нет сенсора.
Утомился я за восемь лет работы от всяких полудурков из контролирующих органов.

 

[vladimir21100]

Сенсоры резистивные и ёмкостные глючат на морозе , кнопки -клавиши менее подтверждены такому факту и лучше ведут себя более 15 лет во всей аппаратуре , как более надёжные.( исключением является только проникновение жидкости и окисление под клавиши, собственно и тачскрины резистивные и ёмкостные подвержены проникновению под слои жидкости и отказа работы .
Для тех кто создаёт телефоны - нужно ориентироваться на надёжность новейших технологий и продолжения использования старых - в новом русле , не забывать о концепции будущих и скрепляя пока ещё современными.

 

[Mavr-mongol]

купите доступ для просмотра контента

Кто о чем....

offtop

 

[vladimir21100]

Для того , чтобы обычные контакты ( поверхностного прикосновения ) работали - вечно! Нужно их убрать в среду жидкости отторгающем водную среду и упаковать полиэтиленом, который бы и служил защитой от внешней влаги. Все тачскрины> резистивные уже не имеют такой позиции как ёмкостные , но применение обоих технологий -совместно! Может дать позитив в дальнейшей их работе.
На данный момент это лишь мысль

 

[bacsic]

купите доступ для просмотра контента

Мда, vladimir21100, Вы немного отклонились от обсуждаемой темы, но добавили много оптимизма, особенно с упаковкой

Посмотрел на доступные для данного случая нарушения - их просто нет, хотя можно использовать и такую доработанную формулировку - "Продолжение темы не относящимся к ней ответом", однако, толика оптимизма перевесила рекомендуемую целесообразность!

offtop

 

[kazsopin]

Почитал форумы по этому поводу, не вдохновили. Каждый юрист трактует все по-своему. Двояко трактуемые законы хорошая лазейка для избранных. Если надо вернуть, то истрактуют что не является, если покупатель так себе или слишком крутой продавец, то является. Уточненного списка нет, вернее он есть, но не утвержден. Печаль...
Наверное хороший адвокат может отстоять дело в суде, если адвоката нет, то наверное судья повернет дело как душе угодно.
Хотя, когда закон обсуждали, когда в думе его проталкивали, все говорили о том, что список расширили, а не сократили. Как раз разговор был про сенсорные аппараты, потому что про сенсоры в законе не было ни слова и приходилось продавцам терпеть убытки. Теперь про сенсоры пункт появился, причем по правилам русского языка это перечисление. Поговорю с лингвистами в будни, они точно дадут правильную оценку этому предложению. Может за столько лет сам правила забыл
Еще раз хочу обратить внимание, что закон о защите прав потребителей защищает не только потребителя, но и продавца! Он не может ущемлять интересов продавцов. Если производитель считает свой товар технически сложным, устанавливает на него гарантийный срок, то никакие местные законы не могут все перечеркнуть. В таком случае производитель уйдет с рынка той страны, в которой его права щемят.

 

[Visand]

Немного не по теме, но расскажу:
Был случай когда клиент хотел вернуть Nokia 311, в самом конце гарантийного срока. Пришел с неработающим сенсором и претензией на возврат денег. Сенсор заменили по гарантии, в возврате денег отказали. После отказа очень рьяно подключилась тётка из роспотребнадзора, и клиент начал выдумывать несуществующие неисправности. Вот эта тётка пыталась всякими угрозами, правдами и не правдами, вытрясти деньги за этот телефон. Видимо клиент был родственник или знакомый этой мадам, так как обычно всё ограничивается бумажной претензией от ЗПП. Но в итоге мы их отшили, с возвратом денег они обломились. Это в первое время тряслись от любого замечания ЗПП, теперь уже выработался иммунитет на такие наезды.

 

[Visand]

Тоже гуглил по вопросу кнопочных телефонов. Сколько юристов столько и толкований. Некоторые пишут, что вообще никакие сотовые не являются технически сложными устройствами.

 

[kazsopin]

Ну да, сотовые с сенсорами растут на некоторых видах пальм, поэтому не являются технически сложным товаром, а простые кнопочные сотовые вырубают топором из цельного бревна, поэтому тоже не технически сложное устройство

offtop

 

[vladimir21100]

АСЦ подписавшие договор -контракт о ремонте и замене по Сервис Гарантии с фирменными магазинами представителями на территории Россия:
1- Должны силами службы выявлять брак принесённый от клиента - покупателя и ставить в известность фирму -производитель по электронной почте и предоставлять фото и видео в надлежащем (заранее оговоренном) качестве.
2-АСЦ именно по договору - контракту с фирмами производителями, должны :
а) Постоянно информировать менеджерский состав о количестве брака по изделиям
б) Раз в пол года ( оговаривается договором )проходить инвертаризацию внутреннюю и проверку самой АСЦ сотрудниками фирмой - производителем
в) Не гарантийные случаи по вине АСЦ , будут списываться со счёта самой АСЦ и уменьшать позитивность работы на рынке
и т.д. и т.п
Относительно кнопочных или сенсорных телефонов ( смартов, планшетов и т.д. ) всё указывается именно в договорах самих АСЦ служб с производителями .

 

[Visand]

Предоставьте пожалуйста vladimir21100 свой раздел на форуме, пусть там вещает

 

[gsm_complekt]

купите доступ для просмотра контента

если еще актуально, то роспотребнадзор считает, что НЕТ
тех.сложным считаются сотовые только с сенсором
кнопочные аппараты клиент может вернуть в течении гарантийного срока службы и потребовать возврата денег

 

[gsm_complekt]

купите доступ для просмотра контента

гуглить вам не поможет
задайте вопрос в роспотреб вашего города
там есть прописанные качества телефонов согласно которым они признаются тех сложным товаром

 

[nkman1]

Это получается что блэкберри можно смело менять? Он ваще простой телефон. Абсурд полнейший. Сейчас и Казахстан такое же придумает.

 

[gsm_complekt]

купите доступ для просмотра контента

есть блэкбери и сенсорные
экран это не единственное свойство, не хочу врать, но там еще критерии какие то есть. не поленитесь позвонить им
они обязаны давать комментарии
мы интересовались относительно простых звонилок
честн говоря закон о зпп оч жесток )) и никакой защиты предпринимателей