Видеонаблюдение в мастерской

16/5/13
187
8
0
Кредиты
0
Здравствуйте. Хочу поставить видеокамеру в мастерской с записью звука. На приёмку. Что посоветуете? А то один вафлежуй достал намедни. Принес сын на ремонт ноут, оставил залог, с ценой согласился. Через час пришел его отец и сказал что не надо ремонтировать. Я ему объяснил что детали заказаны и деньги переведены. Он сказал "ну ладно-делай" и мы ударили по рукам. Через 2 дня пришел отец с группой поддержки, "от ремонта мы отказываемся-по закону имеем права!". Пойдём в ОЗПП, и будем жаловаться. Но деталь то я получил уже, а они нет и всё! В принципе я готов побадаться, но вот видео было бы кстати(в виде неоспоримого доказательства). Если тему разместил не там извините.
 
Всё зависит не от видеозаписи, а от правильности содержания квитанции и оформления её(должны быть указаны штрафные издержки в случае отказа от ремонта клиента) и любой суд будет на вашей стороне.Видеозапись не имеет никакой юридической силы в этом случае, без подтверждающих документов и росписи клиента, согласного на ремонт.Как говорится:Без бумажки ты букашка, а с бумажкой - человек!
 
Просто многие пытаются угрожать(особенность местного менталитета). Обещают устроить огромные проблемы! Ногами по входной двери бьют, по приёмке. Орут и оскорбляют. Таких случаев было 3 за последние 3 года. Но сам факт не приятен! Просто тупо орут и не хотят разговаривать нормально! Тупо гнут свою линию!
 
1. Сервисный центр обязуется в течение 45 дней отремонтировать оборудование, либо выяснить его неисправность.
2. Сервисный центр не несёт ответственности за возможную потерю данных в индивидуальной памяти
(флеш-микросхема), связанную с установкой программного обеспечения, замене микросхемы или платы.
3. Заказчик принимает на себя риск возможной полной или частичной утраты работоспособности оборудования,
так как при попадании влаги, после удара или других воздействий происходит деформация платы.
4. На восстановленные после попадания токопроводящей жидкости аппараты, гарантия не распространяется.
5. Срок хранения оборудования 20 дней с момента сообщения о готовности, либо невозможности ремонта.
После данного срока взимается плата за хранение 20 руб. в сутки, если сумма достигает 500 руб. оборудование утилизируется, и претензии по нему не принимаются.
6. Гарантия после ремонта распространяется только на выполненные работы.
7. В случае отказа клиента от выполненных ремонтных работ стоимость возврата оборудования в исходное состояние устанавливается в размере 45% от общей суммы ремонта.
8. В случае выявления в ходе проведения ремонта новых неисправностей, не проявившихся на стадии диагностики, возможно изменение стоимости, сроков ремонта, а также сроков гарантии на проведенную работу по согласованию с клиентом.
9. Оборудование выдаётся с ремонта только при предоставлении документов удостоверяющих личность.


Вот такие пункты правил стоят у меня в квитанции! т.е. под ними написать: С правилами ознакомлен и согласен"роспись клиента". Так?
 
Сейчас во многих местах стоят камеры. Можно поставить простую WEB-камеру и развернуть ее в сторону клиента. Можно повесить в углах на приемке IP-камеры, но они требуют регистратора (коробка с жесткими дисками и кучей RJ45 разъемов для подключения камер). Можно купить камеру, которая пишет на SD-флешку, они до повышения доллара стоили около 5-7 тысяч и умели до-кучи разъем для SIM для подключения к ним по IP или передачи картинки на FTP. Самый босяцкий вариант - обычная WEB-камера. Даже она, даже не подключенная и не рабочая, заставляет любого клиента вести себя корректно. Никто не желает видеть себя, матерящегося, на мониторе или в ютубе :)
Самое главное!!! ОБЯЗАТЕЛЬНО повесьте предупреждение о том, что веется видео съемка. Большими буквами, на входе, на стойке у приемке, на стенах и на доске, на которой у вас книга жалоб и всякая фигня для клиентов (уголок потребителя вроде называется). Снимать вы имеете право исключительно при согласии клиента. Если он не согласен, то может покинуть помещение. Главное, чтобы в суде он не заявил, что вы его скрыто снимали, не предупреждая. За это можно огрести неприятностей.

Про ютуб, сами понимаете, шутка. Не стоит испытывать судьбу :)
 

Вложения

Ну так и поставь обычный автомобильный регистратор, какие проблемы, только табличку не забудь повесить, что салон под видеонаблюдением, иначе опять нарвешься.
 
видеонаблюдение поможет только в случае привлечь по хулиганке, за действия типа "Ногами по входной двери бьют, по приёмке".

а по ситуации отказа от ремонта - имеют право действительно, только вот расходы Ваши оплатить обязаны при этом.
ЗоЗПП ст. 32, ПБО ст. 13

ЗЫ: а вот п.5 Вашей квитанции недействителен. ответ на вопрос "почему" и правильную формулировку найдете в этих же законах.
 
Назад
Верх Низ