Я описал проблему как её вижу , а так же добавил что устанавливаю первый раз ... и даже если что то упустил , то Вам как " поддержке продукта " в первую очередь нужно думать как помочь клиенту ... и если стоит задать пару вопросов , дабы понять проблему , то нужно так и сделать , а не джать пока...