В выключенном состояниии зажимаем кнопку громкости + и кнопку включения.Появится изображение телефона с восклицательным знаком внутри треугольника.Нажимаем левую сенсорную кнопку , поподаем в рекавери меню.Кнопками громкости выбираем пункт wipe data/factoru reset нажимаем левую сенсорную кнопку выбираем yes ей же.