А вот теперь ответь где связь между "вставили гарнитуру" и "стало плохо слышно" ?
есть 2 варианта ответа
1. реальный - клиент всегда врет (запомни на будущее)
2. фантастический - наушником извлекли серную пробку и ей забили сеточку, что мало вероятно ...
а вообще с этого нужно было начинать - чистка отверстий, сеточки, а уж потом динамик и т.д...