Samsung A520F Unlock

[PACKyMAP]

Добрый день, оплатил кредиты, заказал услугу, кредиты списались, через несколько недель статус услуги - Ready!, но разблокировка не проходит, в чем может быть дело?
-----------------------------------------------------------------------

Selected interface: USB
Searching for device. Please wait...
Waiting for device...
Found device on COM61
Reading info...
Detected device model: SM-A520F
HW Version: SM-A520FZDDMID
PDA version: A520FXXU1APLO
CSC version: A520FOJV1APLG
CP version: A520FXXU1APLC
Device SN: R********G
Device IMEI: 3563*******9
FRP/Reactivation: UNLOCK
Connecting to server..OK
Username: *******
Authorization..OK
Checking smart card...
Smart card successfully checked.
Checking balance..OK
Your balance: 10 credits.
Sending device information..OK
Deactivating MSL...OK
Unlocking phone...
Phone unlocking failed

 

[Octopus Box]

Добрый день.
Зачастую такая проблема возинкает с утройствами у которых сработал KNOX, или повреждена Security .
Пожалуйста отправьте нам *.log и *.logx файлы повторного Factory Unlock'a , мы посмотрим чем может быть вызвана проблема. Файлы хранятся в папке "C:\Program Files (x86)\Octoplus\Octoplus_Samsung\LOG" .