До установки убедитесь, что удалили все старые версии, сначала HWK Suite, затем HWK Support Suite, затем можно устанавливать новую версию, сначала HWK Support Suite, затем HWK Suite.
Вы обязательно должны обновить свой HWK используя client 2.2.0.0, старая версия клиента работать не будет.
Вы обязательно должны использовать последнюю версию HWK software 2.2.0.0 для доступа к поддержке.