Проблема с клиентами, реклама сервисного центра

  • Автор темы Автор темы rionano
  • Дата начала Дата начала
R

rionano

.
26/5/16
186
5
0
33
Кредиты
0
Здравствуйте.
Работал в одном городе 6 лет, сам на себя, все сам и мастер и приемщик и т.д все в одном лице. Пришлось переезжать в другой город по семейным обстоятельствам.
Здесь уже как 3 месяца. Пришлось начинать все сначала. Но проблема появилась... почти не идут клиенты. Максимум 3-4 человека в неделю. Кормить семью не чем становится. Платить жкх, за помещение, отчисления на пенсию и т.д.

В городе, в котором прожил всю жизнь, выбрал хорошее место в центре города, а тут выбрал второстепенные районы, т.к город не знал.

Пробую все методы рекламы. Почти никакой не работает. Только идут с яндекс карт и 2гис (бесплатная реклама люди тупо смотрят где ближе к их дому). Платная реклама объявления на подъездах размещал около 200 штук - ноль отдачи, авито платное размещение - ноль отдачи, яндекс директ, гугл адвордс, бывает окупят себя, это еще хорошо, а бывает 2000р за неделю потрачу и ноль отдачи.

Что делать? Помогите, пожалуйста. 2 детишек, кормить надо
 
бегущую строку поставьте. покрупнее. чтоб люди видели.
 
Параллельно скупкой-продажей телефонов, аксессуаров надо дополнительно заниматься.А вообще, если нет клиентов нужно узнавать, где в городе больше всего концентрация точек по ремонту и переезжать туда.Времена сложные настали, сейчас очень трудно новое дело открывать в новом месте.
 
Я на 5-м этаже сейчас офисного здания. Вывесок еще не делал, т.к может быть придется переезжать действительно в другое место.
Раньше был опыт с вывесками, клиента 2 в месяц по ней приходили
 
Далеко не каждый будет искать офис на 5 этаже..
Ищите помещение на 1 этаже и лучше отдельно-стоящее. Там и рекламу сможете сделать нормально и людям не надо будет искать вас хз где.
Я до этого арендовал помещение в солидном магазине, люди были но не так как хотелось бы. Переехал в ларёк на перекрестке, вопрос с людьми решился.
 
Да ларек это тема но серьёзным там неполочится заниматся (максимум замена тачей дисплеев, разьемов и прошивка)
Сам сейчас сижу в ларьке (рядом ломбард) место хлебное. Но сложные ремонты приходится делать дома, в ларьке бутерброды кататься не получается.....
 
всё зависит от количества населения, если город меньше 70тыщ человек, то ловить нечего.... В милионниках проблем вообще нет, только аренда большая )))

пы.сы. становись на рынке...
 
Дык ахтунги среди ремонтов нужны чтобы мозги держать в тонусе что как бы меняя тачи с дисплеями потихоньку (заметил по себе) превращаясь в обезьяну.... По этому и приходится тренировать мозг...
Был момент когда я в ларек притащил из дома паялку achi ir pro, попытался пару раз заменить мосты на ноутбуках но тоже не пошло дело.... Зато дома с этим вообще нет проблем.
 
Ну например серьезные ремонты, вроде перекатки BGA, замена памяти и т.д. я делаю обычно до открытия или после или вообще в выходной, при закрытых дверях. Иначе отвлекать будут. Дома ничего не делаю, максимум могу скачать прошивку. Дома нужно отдыхать и форум читать)
 
Да, с офлайна почти никого за 3 месяца. Наверное, 1 человек и тот в этом же здании работает. А интернет реклама не работает, такое ощущение что все те, кто попадает на сайт с других районов обязательно, а то получается смотрят сайт, от 30 сек до 1 мин и закрывают. Не звоня, ничего не делая
 
Нечего и думать. 5 этаж не для мастерской (разве что у вас опт.). Только "проходняк" спасет отца русской демократии)
 
Один из знакомых мастеров занялся оптовым ремонтом. С первого этажа ТЦ переехал на второй, итог - один клиент с улицы за 8 дней. Но никакой рекламы не делал, т.к. работает со своей базой клиентов.
С 5го этажа съезжать однозначно.
 
А что это за оптовый ремонт такой, подскажите, пожалуйста? Я не в курсе.

Я вот просто все поверить не могу, не уж то ли народ такой ленивый стал, что 5 этаж проблема? Мне вот, например, все равно. Я даже не подумаю, куда сколько ехать, сколько этажей подниматься, если что-то нужно, для меня это не проблема
 
Если уровень знаний и опыт есть то на первое время
1.завязывайте знакомство с коллегами и покажите уровень , если вы сможете делать то на чем они остановились- клиенты будут подработкой, если можете что они - возможно будут подкидывать подработку (или отправлять к вам с гемморным, но все же ремонтом).
2.рекомендую спуститься с небес на землю (с 5го этажа на первый) , клиент стал ленивый, желающий, чтоб его обслужили, но не желающий утруждать себя хоть чем то ... ждать на день дольше, а уж подниматься на 5й этаж ? да ну, не пристало ноженьки напрягать, не к лицу это....
На 5 этаже может позволить быть оптовый магазин, АСЦ куда клиент вынужден топать с гарантийным телефоном ибо он монполист (именно АСЦ , не путать с СЦ) или фирма торгующая запчастями и мастера будут туда топать ибо им надо, а клиент с ремонтом не пойдет ибо это надо вам....
3. предлагать аутсорс (ломбарды, скупщики, посредники) со своей системой скидок и бонусов.

и только потом заработает сарафанное радио....
 
rionano сказал(а):
купите доступ для просмотра контента
Нажмите, чтобы раскрыть...

Вы сами вчитайтесь: 5 этаж офисного здания. Лифт хоть есть в здании? Никому нафиг не надо туда топать. Если открыть мастерскую на втором этаже и поставить там указатель, то до вас точно никто не дойдёт. Если только целенаправленно по рекомендации или только после второго этажа. )
В такой мастерской хорошо сложные аппараты неспеша ковырять попивая кофе.
 
Лифта нет в здании...

Смотрел варианты 1й этаж, либо тц. В центральном районе города. Их пока нет, либо есть, но очень дорого.

Никогда не размещался на 1м этаже, не знаю на сколько это выгодно. Если можно бы было заработать раза в 5 больше самой аренды, то тогда можно бы было рискнуть.
Просто сейчас у меня получается заработать около 15-20 тр, при этом 5 тр аренда офиса, 3 тысячи каждый месяц отчисления пфр, налоги, около 3тр в месяц затраты на рекламу, в итоге маленькая сумма остается на жизнь и в таком случае, если 1й этаж не поменяет ситуацию, а стоить будет 15тр, а мне все также придется ждать тех, кто придет из 2гис и яндекс карт, которые принесут техники на ремонт все так же на 15-20тр, то мне это совсем будет не выгодно.
 
Первый месяц таким и будет... Но Лиза беда начало.
 
rionano сказал(а):
купите доступ для просмотра контента
Нажмите, чтобы раскрыть...

Поищите отдельно-стоящее здание. Например ларек. Аренда обычно не слишком высокая, но есть проходняк. У меня выходит зарабатывать в 10 раз больше аренды этого самого ларька. Да, нет туалета, рукомойника и т.д.
До этого снимал помещение в магазине, была кухня, ванная с душем и туалетом, но соотношение аренда-заработок, были приблизительно 1к2-3. Поэтому и переехал. Помещение было на первом этаже, но люди в магазине ленились пройти лишних 8 метров ко мне. За 5 этаж молчу уже.
Скажу на собственном опыте, у нас в городе мужик торгует б/у комплектующими к ПК, находится на 6 этаже 9 этажного офисного здания, в котором нет лифтов. Так пришлось ехать к нему и если бы не прям вкрай необходимый проц сию минуту по хорошей цене, не искал бы его там. Ибо блуждать по коридорам и закоулкам, то еще развлечение.
 
У всех сильный спад потока клиентов за последние дни? У меня, целую неделю никто не шел с 19 февраля примерно. Да и сейчас не особо. 1-2 чел в день
 
Аналогично. 21 февраля был последний наплыв клиентов и после праздника почти никого.
 
Как по мне, так основное: адекватный вид вашего сервиса, постоянные затраты в рекламу, делать ассортиментом разную электронику, не ругаться с клиентами.

Сарафан сделает всё остальное.
 
Вот и я так думаю и у нас в других сервисах города так же. Не спрашивал. Но лчень похоже на это. Судя хотя бы по группам вк
 
Кто-нибудь в газеты дает рекламу? Эффективно или уже совсем нет? А в гис платно размещается? Или может яндекс карты покупает первые позиции?
 
У меня тоже самое. Только еще и контекст не работает. За эту неделю 1000р спустил. Отдачи 0
 
rionano сказал(а):
купите доступ для просмотра контента
Нажмите, чтобы раскрыть...

контекс сам настраивал или специально обученные люди? я доверил спецам сайт+контекст. сайт тот уже давно не работает, а по нему до сих пор звонят периодически. сперва пробовал сам- деньги платишь толку ноль. Как то так.
 
Сам настраивал. Не знаю, насколько правильно. Теперь призадумался. До этого времени считал, что там не настроить. Ключевые слова (желательно по уже), регион.
 
У нас газеты вообще не работают, расставляю визитки в проходных местах.
Постоянная активность в соц. сетях : новые товары, услуги, обновления и т.п. вобщем, чем больше движухи наводишь, тем больше отдача.
Доски интернет объявлений, объявления на больших проходимых интернет платформах.
Зарегить себя в Гугл бизнес, тогда на гугл мэпс предприятие будет как бесплатная реклама по поиску.
 
я посоветовал бы бумажную рекламу (об'явлення), визитки, штендеры, возле мастерской, в своем районе, в проходных местах.
+ делать рекламу на местных форумах
 
У меня аналогичная ситуация Живу в Санкт Петербурге и работаю на себя. С каждым годом все меньше клиентов становится, с Avito еще 2016 году можно было что то получить. Яндекс директ просто не потяну и Adwords тоже. Приходится искать клиентов не только по ремонту а и по созданию сайтов. Сей час частнику трудно прокормить семью. Еще года 4 назад можно было а теперь с каждым годом все меньше и меньше, хотя сервис раскручивается и становиться все больше видимости, но клиентов все равно меньше становиться. Даже взять статистику по посещению блога. Еще в году 2015 у меня в среднем в сутки было 2500 а теперь и до 1000 не дотягиваю. Тоже два сына растут и сервис свой уже 5 год пошел, а клиентов все меньше. Хотя стараюсь и претензий нет от клиентов, говорят все отлично спасибо, цену не заламываю. Люди менее стали доверять, да и потом вон взять объявления на подъездах. Я сколько раз приходил после таких мастеров и люди просто мне не доверяли смотрели с опаской. Когда все здела и цену озвучивал так говорили что мы вас ранее не нашли. Может кризис так на людей действует, так то вон зарплаты не подымают а цены взлетают. Зато с ракетами в стране все хорошо, как будто на войну собрались, оружие, оружие, какой канал не включи все про оружие, какое оно в России есть. А есть все сложнее становиться !
 
Pensija сказал(а):
купите доступ для просмотра контента
Нажмите, чтобы раскрыть...

С ремонтом кругом сложнее становится, много шарашок. Каждый второй "спец" - благодаря все доступной информации по ремонтах.
На сложных ремонтах особо не выедешь, кроме айфонов

Нужно искать пути привлечения клиентов
Может вам точки приема\выдачи по открывать. люди тепер ленивые, далеко не хотят идти
 
Точку приёма содержать надо-арендовать кусок площади в проходном месте(в крупных городах это стоит нормальных денег)+платить з.п. приёмщику\це+с этой з.п. налоги,страховки и отчисления в фсзн(у нас так пенсионный фонд обзывают).Так что эта затея может съесть некислый кусок прибыли.
Сейчас многие конторы курьеров держат своих или пользуются услугами сторонних организаций--так проще и дешевле и для ленивого клиента самое то,ему вообще зад ни куда подрывать не надо-нужно только номер набрать.
Сейчас все хотят чтоб им прямо дома их тамагочи отремонтировали+в их присутствии(чтоб их китайские з.ч. не спёрли и их китайских девайсов)Как то так.
 
Не только в нашем бизнесе проблемы с клиентами, люди сейчас в основном тратятся на еду, лекарства, ЖКХ, налоги/сборы и в межсезонье на одежду. У народа тупо нет денег, кризис в стране. Знакомому в прошлом году пришлось закрыть сауну, и сейчас на подходе к закрытию одна из двух его стомотологий, да и кругом бизнесы закрываются ... и теперь много свободных помещений в аренду. Ещё, к примеру. в моем городе за последнии два года пооткрывалось много конкурентов, в 2015-2016 в 2гис была одна страница в разделе ремонта телефонов, сейчас три страницы ... и в основном это менятели дисплеев или посредники.
 
И опять очередной спад. С 19 февраля почти 2 недели был. Потом пару дней было все нормально (примерно с 9 по 12 марта) и опять пустота и тишина. Только звонки идут. Все только ценой интересуются и когда-то там обещаются прийти. А конкретно в сервис никто не приходит. А то обычно все эти интересующиеся так интересующимися и остаются.
 
rionano сказал(а):
купите доступ для просмотра контента
Нажмите, чтобы раскрыть...
видимо, находят дешевле. клиенту иногда бывает довольно сложно объяснить, что если дешевле, то это не значит, что качественнее)
а так, например, можно раз в неделю проводить акцию типа "-15% от суммы ремонта по пятницам!". ну или в любой другой день, как удобнее. сразу проверите теорию про цены)
ЗЫ. и кстати, про спад - он у всех практически. http://www.gsmforum.ru/threads/298318-Коллеги-как-у-вас-с-работой
 
Да, цены стараюсь держать или средние или выше средних. То что ищут дешевле - это да. Так еще и чтобы сделали за 5 минут
 
Спасибо за ссылку на тему! Ее и не видел. Действительно значит.
 
Все. Собираюсь переезжать со своего спального района города в другой густонаселенный район. Только сейчас у меня 5 этаж, а там или цоколь без окон (если еще не сдан) или 9 этаж (лифт есть). Больше и вариантов нет. А если и есть, то в одном здании уже итак 2-3 мастерских есть.
Вот и не знаю где золотую середину найти. Тут район маленький, особенно это сейчас заметно в общий спад клиентов. Да и без спада 1-3 человека в день. А сейчас и просто 0. За неделю вот за эту только 3 человека пришли. И те в пн. Больше тупо никого. Хотя реклама все везде. В день на один сайт только человек 20 заходит. Большинство пролистав прайс уходят , хотя прайс средний по городу. То ли совсем дешево ищут, то ли из другого района
 
Не совсем так может выражаюсь, есть-то есть варианты, только дорогая аренда или очень большая площадь (я до 20 квм только смотрю). Один работаю. 7 столов стоит (ну чисто рабочих 5, т.к один под приемку и один под чай/кофе/обед не считаю). Сейчас 19 квм, конечно хорошо свободно достаточно (можно даже не прибираться, коробки всякие из под запчастей не выкидывать), но мне и 12-13квм достаточно было. Компактней. Уютнее как-то чтоли :)
 
rionano сказал(а):
купите доступ для просмотра контента
Нажмите, чтобы раскрыть...

зачем вам одному 5 рабочих столов ?
19квм - тоже по моему много для одного мастера
может если вы сократите площадь к минимуму, вам удастся найти больше предложений
место ищите возле метро, вокзалов, автобусных станций - там народу много.
 
rionano сказал(а):
купите доступ для просмотра контента
Нажмите, чтобы раскрыть...
Я работал на 20-ти кв. метрах, на данный момент уже третий год работаю в 7 кв.метрах и вполне удобно. Был у меня "помогай" мы спокойно 1,5 года помещались вдвоем и друг другу не мешали. Навесные полки разгружают помещение.
Конечно ноутбук или телевизор не разберешь, но ими я и не занимаюсь в этом помещении. Работы с планшетами-телефонами достаточно. А насчет рекламы, уже обсуждали. Она нужна однозначно. Но основная масса клиентов к Вам пойдет спустя год-два именно по рекомендации. И это будут "верные" клиенты. Основная и самая верная реклама - это скорость работы и ее качество.
 
работаю на 9 кв. метрах уже 11 лет. мало! реально мало... постоянные неудобства. минимум 15 кв.м. хочу. как раз скоро наш грёбаный универмаг расселят (под жопу пинком), продали его каким-то армянам...
 
Если чисто телефонами заниматься, то 10-13 квм достаточно, а если всей подряд техникой, минимум 12 и выше.
 
Для ответа нужно войти/зарегистрироваться
Назад
Верх Низ